Доверие
Как мы проверяем объекты и гостей
Проверка встроена в публикацию и бронирование, а не добавлена после инцидента.
Город, где расположены объекты платформыВсе документы
Проверка хозяина
- Паспорт и подтверждение личности ответственного за объект.
- Документ на объект: выписка, свидетельство или договор аренды.
- Банковские реквизиты с подтверждением владельца счёта.
- Лицензии и страховки — для отдельных категорий и активностей.
Проверка гостя
- Подтверждение телефона и электронной почты при первом бронировании.
- Проверка документа и возраста для объектов с особыми правилами.
- Скоринг риска по истории броней, отмен и споров.
Что мы делаем при споре
- Фиксируем заявление, доказательства и переписку в одном кейсе.
- При необходимости блокируем залог по правилам объекта до решения.
- Решение принимает человек: у каждой стороны есть право на апелляцию.