1. Обеспечительный платеж в сумме, указанной до заключения договора, обеспечивает только перечисленные в заказе денежные обязательства гостя: возмещение доказанного повреждения/утраты имущества, согласованные непогашенные платежи и иные правомерно обозначенные обязательства. Он не является платой за доступ к поддержке, автоматическим штрафом за жалобу, отзыв или отказ.
2. В заказе указываются получатель, сумма, предмет обеспечения, способ внесения/предавторизации, срок освобождения блокировки либо возврата, канал направления доказательств и срок ответа. Если условия не показаны до договора, Партнер не может потребовать новое обязательное обеспечение при заезде без согласия, за исключением прямо предусмотренного законом случая.
3. В M0 деньги или банковскую предавторизацию принимает Партнер. «Заезд» не хранит такой платеж. Оператор получает его только по отдельно активированной и проверенной с банком функции, ясно указанной в заказе. Бесплатный рекламный бонус и баланс оплаты услуг платформы не являются обеспечением гостя.
4. Партнер фиксирует состояние имущества при передаче и возврате с соблюдением приватности. При отсутствии претензии возврат инициируется не позднее трех рабочих дней после завершения пользования; снятие банковской блокировки выполняется по опубликованным условиям банка. Если выбран иной более короткий срок, применяется он.
5. При претензии Партнер в течение двух рабочих дней после выявления направляет гостю описание обстоятельств, дату, доказательства, расчет стоимости восстановления с учетом нормального износа и сумму, которую считает подлежащей удержанию. Позднее выявление скрытого повреждения оценивается по закону и фактам, а не создает бессрочную блокировку всей суммы.
6. Гость вправе представить возражения. Спорная сумма не списывается Оператором автоматически на основании заявления Партнера. Бесспорный остаток обеспечения возвращается в обычный срок. Удержание осуществляется при наличии предусмотренного законом и договором основания, с зачетом, соглашением сторон или исполнением обязательного решения в применимом порядке.
7. Обычная уборка, естественный износ, уже оплаченная услуга, предполагаемый будущий доход и не доказанный ущерб не удерживаются как повреждение. Один ущерб не взыскивается одновременно из обеспечения и иным способом сверх его действительного размера.
8. Правила не ограничивают права сторон на законные требования. Платежные возвраты и возможные фискальные события обрабатываются надлежащим лицом по закону. Замена денежного остатка бонусами возможна только по отдельному добровольному согласию, если допускается законом.