1. Материалы и авторство
1.1. Пользователь может размещать разрешенные интерфейсом тексты, фотографии, видео, ответы на отзывы и иные материалы, относящиеся к объекту или использованию услуг. Автор подтверждает, что обладает правами на материал или надлежащим разрешением правообладателя, а публикация изображений людей и их персональных данных имеет самостоятельное законное основание.
1.2. Не допускается копировать чужие фотографии, описания, карты, отзывы и подборки с других площадок только потому, что они доступны в интернете. Разрешение владельца жилья не заменяет авторские права фотографа. Разрешение на изображение человека не заменяет согласие на распространение персональных данных, когда оно требуется. Самостоятельно созданный текст не освобождает от обязанности проверить фактические сведения.
1.3. Для идентифицирующих сведений автора действует отдельное Согласие на распространение персональных данных (/legal/consent/public-profile). Можно использовать нейтральное отображаемое имя. Паспортные данные, личные контакты гостей, точные сведения частной поездки, платежные документы и закрытая переписка не публикуются. Для подтверждения спора необходимые сведения передаются модератору по закрытому каналу с предварительным удалением избыточных данных.
2. Добросовестные отзывы
2.1. Отзыв должен описывать собственный реальный опыт взаимодействия с объектом, исполнителем или платформой. Факты отделяются от оценки: например, указание, что обещанное удобство отсутствовало, должно соответствовать наблюдаемому обстоятельству; субъективная оценка комфорта может различаться у гостей. Сам по себе отрицательный тон не является основанием удаления.
2.2. Запрещаются вымышленные отзывы, покупка нужной оценки, отзывы от лица несуществующего гостя, повторное размещение одного опыта для изменения рейтинга, скрытые отзывы заинтересованных сотрудников, шантаж отзывом и предложения удалить его за деньги. Вознаграждение за участие в опросе допускается только в отдельной прозрачной программе, не зависит от положительности оценки и раскрывается читателю, когда это существенно. ИИ не используется для имитации несуществующего личного опыта.
2.3. Отзывы могут иметь разные подтверждающие статусы: «взаимодействие через платформу подтверждено», «подтверждающие материалы проверены» либо без такого статуса. Точный смысл значка раскрывается рядом с ним. Направление заявки не доказывает проживание. Платеж партнера платформе, вход через внешний ID и проверка ИНН не подтверждают, что автор действительно получил услугу. Число отзывов и рейтинг формируются только из реальных учитываемых публикаций.
2.4. Основной рейтинг рассчитывается как среднее арифметическое опубликованных учитываемых оценок по шкале интерфейса, если рядом не раскрыта другая заранее установленная методика. Показывается количество учтенных оценок. Исключаются установленные дубли и нарушения правил; отрицательные оценки не исключаются из-за оплаты партнером подписки или рекламы. Изменение методики и существенное изменение учета объясняются пользователям.
3. Ответы и модерация
3.1. Партнер вправе дать уважительный ответ и оспорить конкретные недостоверные факты с доказательствами. Он не вправе требовать раскрытия личности автора сверх законно доступных сведений. В ответе запрещено публиковать сведения из паспорта, личный номер, историю поездок и подробности частного спора, не необходимые для публичного объяснения.
3.2. Модерация применяется к оскорблениям, угрозам, незаконной дискриминации, раскрытию персональных данных, рекламе и ссылочному спаму, нарушениям прав, явно ложным фактам при достаточных доказательствах и материалам, не связанным с заявленным опытом. Модератор может предложить удалить персональные данные, отделить оценку от недоказанного обвинения или уточнить обстоятельства. Существенное изменение смысла авторского текста без согласия автора не допускается.
3.3. При ограничении материала сообщаются категория нарушения и возможность обжалования по Правилам использования ИИ, модерации и обжалования (/legal/ai-and-moderation). Спорное оценочное суждение не объявляется ложным только из-за несогласия бизнеса. Если проверка не подтверждает нарушение, отзыв сохраняется или восстанавливается. Судебные акты и обязательные предписания исполняются в установленном порядке.
4. Лицензия для работы платформы
4.1. Размещая материал, правообладатель предоставляет ИП Гашимовой Татьяне Викторовне простую неисключительную безвозмездную лицензию в объеме, необходимом для выбранной публикации на «Заезд»: хранить, воспроизводить, доводить до всеобщего сведения через checkin.ru, показывать превью, изменять технический формат, масштабировать и обрезать без искажения содержания, индексировать внутренним поиском. Для интернет-доступа территория лицензии — весь мир. Лицензия действует пока материал размещен и на технический срок удаления его доступных копий.
4.2. Передача техническим обработчикам разрешается только для этих операций и при соблюдении конфиденциальности и персональных данных. Лицензия не отчуждает исключительное право и не разрешает продавать материал как отдельный фотобанк. Перепубликация отзыва или фотографии человека в рекламном креативе вне первоначальной страницы требует дополнительного разрешения и надлежащего основания для распространения данных.
4.3. Пользователь может удалить материал через интерфейс либо обратиться в поддержку. После прекращения публикации платформа прекращает новые публичные использования; необходимые доказательства спора и предусмотренные законом архивные записи могут сохраняться закрыто. Если материал включен в самостоятельный редакционный или рекламный проект по отдельному соглашению, срок и объем такой лицензии определяются этим соглашением.
4.4. Для материалов журнала, созданных редакцией или подрядчиками платформы, права устанавливаются соответствующими договорами. Указание источника не заменяет разрешение на копирование чужого произведения. Законное цитирование используется только в допустимой цели и объеме с указанием автора и источника. Истории реальных гостей публикуются после необходимого согласования.
5. Уведомление о нарушении
5.1. Правообладатель или затронутое лицо направляет на support@checkin.ru ссылку на материал, описание права и нарушения, документ или иной способ подтвердить право/полномочие, контакт для ответа и конкретное требование. По персональным данным можно обратиться на privacy@checkin.ru. Платформа проверяет достаточность сведений, принимает необходимые соразмерные меры и запрашивает уточнение, если без него нельзя установить материал или заявителя.
5.2. Подача уведомления не означает автоматическое признание требования. В зависимости от риска материал может быть временно ограничен до проверки. Решение и доступный порядок возражения сообщаются затронутым сторонам в разрешенном объеме. Заведомо ложные заявления и подложные доказательства не допускаются. Применимые законные сроки и права на обращение в суд сохраняются.
5.3. Автор отвечает за незаконный материал и достоверность своих заверений в пределах закона. Платформа отвечает за собственное использование и действия после получения надлежащего уведомления; настоящий документ не исключает установленную законом ответственность информационного посредника, оператора данных или рекламораспространителя.